Vær med og forme kundeopplevelsen hos et av Norges raskest voksende skjønnhetsmerker.

Om stillingen
Dette er ikke en vanlig kundeservicejobb. Dette er en unik mulighet til å bli med i en raskt voksende og allerede lønnsom nettbutikk innen skjønnhet – tidlig i vekstfasen.

Alvaskin har bare eksistert i noen få år, men vi har allerede hjulpet over 50.000 norske kunder, solgt varer for over 100MNOK siden starten, og bygget et sterkt omdømme med over 500 anmeldelser på TrustPilot – med en imponerende vurdering på 4,7 av 5 stjerner på kort tid.

I denne rollen skal du ikke bare svare kunder på e-post og telefon. Du vil få en nøkkelrolle i å forme våre kunders totale opplevelse hos oss gjennom å komme med innspill på hvordan selskapet kan bli bedre – både innen kundereise, produktutvikling og måten vi jobber på. 

Du vil være en del av et lite, erfarent og ambisiøst team som har jobbet med netthandel i over 10 år. Du vil ha direktelinje til beslutningstakerne i selskapet, slik at tiden fra du får en god idé til den er gjennomført er kortest mulig.

Merk at selv om dette er en sommerjobb, er det for den riktige kandidaten store muligheter for å gå inn i en fulltidsstilling i etterkant av sommerjobben. Personer som er interessert i dette oppfordres derfor spesielt til å søke.

Hvorfor du vil trives hos oss
Du vil trives i denne rollen dersom du liker frihet under ansvar, liker å ta initiativ, motiveres å se effekten av forbedringer og våre kunders suksess. Du jobber remote og selvstendig, men aldri alene. Du vil få opplæring og støtte fra erfarne ansatte og samarbeide med andre nøkkelroller.

Stillingen gir deg fleksibilitet og muligheter for vekst. Du kan jobbe fra hvor som helst og utvikle ferdighetene dine – enten du ønsker å vokse inn i en lederrolle eller spesialisere deg innen kundeservice. 

Hvem vi ser etter
Vi ser etter en omsorgsfull, strukturert og profesjonell person som kommuniserer tydelig både på norsk og engelsk. Du må ha erfaring fra kundeservice eller lignende rolle, og du bør kunne uttrykke deg på en måte som får kundene våre til å føle seg sett og ivaretatt.

Hvordan det er å jobbe i Alvaskin
Hos Alvaskin jobber vi raskt, setter kvalitet høyt og streber alltid etter å forbedre oss. Du vil passe godt inn her hvis du liker å ta eierskap til arbeidet ditt og ønsker å være en del av et selskap som har tillit til at du gjør en god jobb.

Ansvarsområder

• Svare på kundehenvendelser via e-post, telefon og sosiale medier
• Sørge for at alle våre svar og råd er profesjonelle, hjelpsomme og positiver
• Dele innsikt som kan forbedre kundeopplevelsen, produktene og selskapet
• Samarbeide med teamet for å forbedre interne systemer og arbeidsflyt
• Rapportere ukentlig på relevante nøkkeltall for kundeservice

Kvalifikasjoner

• Flytende i både norsk (muntlig og skriftlig) og engelsk (skriftlig)
• Gode kommunikasjonsferdigheter på e-post, chat og telefon
• Erfaring fra kundeservice eller lignende rolle
• Strukturert, empatisk og proaktiv personlighet

Praktisk informasjon

• Stilling: Kundeservicemedarbeider, sommerjobb
• Arbeidssted: Remote/Hjemmekontor
• Arbeidstid: Man-fre, 08:00–16:00
• Oppstart: Så snart som mulig
• Lønn: Etter erfaring

Klar for å søke?
Hvis du synes denne muligheten høres spennende ut, så anbefaler vi deg å søke snarest ettersom det er kun 1 stilling og vi vurderer potensielle kandidater løpende. Send søknad og CV til admin@madobrands.com snarest, ettersom stillingsannonsen lukkes når stillingen er satt. Oppgi også hvilken periode du har mulighet til å jobbe i sommer og om du er interessert i videre arbeid etter sommeren.